Abyss 환불·해지 정책

이 정책은 어비스(Abyss)(이하 “회사”)가 제공하는 Abyss 유료서비스를 구매하거나 이용하는 회원에게 적용됩니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 결제 화면에 표시된 개별 조건과 관련 법령을 따릅니다.

1. 무료체험은 종료 시 자동으로 유료 전환되지 않습니다. 결제수단을 등록한 경우에도 별도의 주문 확인과 결제 동의 없이는 유료 결제를 시작하지 않습니다.
2. 유료서비스를 시작하기 전 VAT 포함 결제금액, 이용기간, 결제주기와 자동 갱신 여부를 결제 화면에서 안내합니다.

1. 해지는 다음 결제부터 청구를 중단하는 절차입니다. 이미 결제한 이용기간은 종료일까지 계속 이용할 수 있습니다.
2. 자동 갱신 상품은 다음 결제일 전에 서비스 내 결제 설정 또는 고객지원 이메일을 통해 해지할 수 있습니다.
3. 단순 변심으로 이용기간 중 해지하는 경우, 법령이나 이 정책에서 정한 예외를 제외하고 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
4. 결제 실패나 구독 해지만으로 회원의 계정과 콘텐츠가 즉시 삭제되지 않습니다.

1. 회원은 관련 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 유료서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠 또는 서비스 제공이 시작된 경우 제공이 시작된 부분의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전에 제한 가능성과 이용 조건을 안내합니다.
3. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

1. 적법한 청약철회가 접수되면 회사는 철회 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제 취소에 필요한 조치를 합니다.
2. 중복결제 또는 회사의 귀책으로 발생한 과오금은 확인된 금액 전액을 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유로 유료서비스를 제공할 수 없거나 계약 내용과 현저히 다르게 제공한 경우 미제공 부분에 해당하는 금액을 환불합니다.
4. 월간 상품의 최초 유료 결제 후 3일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 관련 법령이나 개별 계약이 회원에게 더 유리한 기준을 정한 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.

1. 청약철회 또는 환불은 contact@heyabyss.com로 신청할 수 있습니다. 확인을 위해 계정 이메일, 결제일과 요청 사유 등 필요한 최소 정보를 요청할 수 있습니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 원결제 취소가 어려운 경우 사유를 안내하고 합리적인 대체 방법을 협의합니다.
3. 회사가 환불 또는 결제 취소를 완료한 뒤 실제 입금까지 걸리는 기간은 카드사, 은행 또는 결제대행업체의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 이 정책을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스에 공개합니다. 결제·해지·환불 문의는 contact@heyabyss.com로 접수할 수 있습니다.